cbji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cbji একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে cbji কীভাবে তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সংরক্ষণ করে।

এই নীতি https://cbjivip.cam ওয়েবসাইট এবং cbji-এর Android ও iOS অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে কাজ করে এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cbji বিভিন্ন মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিভাজন দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বসবাসের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং রেকর্ড

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস
• ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cbji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা রোধে পরিচয় যাচাই করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করা cbji-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়েল প্রদান এবং বোনাস প্রয়োগের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেন নিরাপদ এবং যাচাইযোগ্য রাখা আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে। আপনার সাপোর্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে পরবর্তী যোগাযোগে পুনরায় ব্যাখ্যা করতে না হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়। cbji-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণের তথ্য ব্যবহার করে গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক অফার এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cbji ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ট্রাফিক পরিমাপ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান তৈরিতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। সংগৃহীত তথ্য ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cbji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft, Spribe-সহ cbji-এর গেম পার্টনারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে cbji সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করে।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

cbji ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সকল সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার রোধ করে।

৬.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

cbji-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা বজায় রাখার শপথে আবদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘন কঠোর শাস্তির বিষয়।

৭. আপনার অধিকার

cbji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে cbji-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের সাহায্যে এটি সম্পন্ন করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলে পাঠাতে হবে।

আমাদের সেবা ও নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে cbji-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

cbji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ধারক অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। এ ধরনের কোনো তথ্য আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৯. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

cbji-এ সর্বনিম্ন ৳১০০ ডিপোজিট এবং সর্বনিম্ন ৳৮০০ উইথড্রয়েল করা যায়। সকল লেনদেন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য cbji সরাসরি সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ডে থাকে। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো cbji-এর ডেটাবেইজে সংরক্ষণ করা হয় না।

১০. তথ্য সংরক্ষণকাল

cbji বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় সময়কাল
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা ব্রাউজার সেটিংস অনুযায়ী

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

cbji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

নীতি পরিবর্তন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য cbji-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে cbji-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করা হবে।